De functie van medewerker servicedesk bij Ultiem Wonen is precies wat bij mij past. Tijdens mijn opleiding als commercieel medewerker heb ik geleerd probleemoplossend en creatief te denken. Ik ben communicatief sterk, klantvriendelijk, nauwkeurig, heb interesse in mijn medemens en wat mensen drijft en sta daarom graag in verbinding met anderen.

De afwisseling, dynamiek en de uitdaging waar je op de servicedesk dagelijks mee te maken krijgt spreekt mij erg aan. Ik ben zelf een enthousiaste bewoner van Cityside Appartments en weet dus wat er speelt onder onze bewoners en waar ze mogelijk tegenaan lopen.

Ik ben blij deel uit te mogen maken van Ultiem Wonen en wil huurders op dezelfde prettige wijze helpen als hoe ik zelf altijd geholpen ben. Mijn streven is het behouden en waar mogelijk verbeteren van een goed lopende servicedesk.

Henry is sinds november 2016 binnen Ultiem Wonen werkzaam op de technische dienst als medewerker Service & maintenance. Binnen deze functie is hij met name verantwoordelijk voor service- en mutatieonderhoud en voor het verhelpen van storingen. Van het verwisselen van een defecte lamp in de centrale ruimte tot het weer in goede staat terugbrengen van een eerder verhuurd appartement: Henry zorgt ervoor dat het geregeld wordt. In zijn dagelijkse werkzaamheden kan hij niet alleen terugvallen op zijn afgeronde opleiding installatietechniek, maar ook op de bijbehorende werkervaring én ervaring met het volledig opknappen van een woning. Zijn kennis en ervaring komen in deze functie samen en zorgen ervoor dat onderhouds- en storingswerkzaamheden snel en vakkundig uitgevoerd worden.

Alle opgeleverde Ultiem Wonen-locaties vallen onder zijn verantwoordelijkheid, zowel de centrale ruimtes als de woningen zelf. Indien een bewoner een storing meldt, plant Henry een afspraak met hem of haar in zodat het probleem verholpen kan worden. Hoe een werkdag eruit ziet en welke werkzaamheden die dag uitgevoerd moeten worden, ligt niet vast – iets dat hij, samen met klantencontact, heel prettig vindt aan zijn baan.

Laurens Peters werkt sinds februari 2017 als onderhoudsmedewerker op de afdeling Service & Maintenance bij Ultiem Wonen. Samen met zijn directe collega Henry Ham houdt hij zich bezig met alle voorkomende onderhoudswerkzaamheden in bestaande Ultiem Wonen-complexen. Van het uitvoeren van schilder- en timmerwerk tot installatiewerkzaamheden: samen zorgen ze ervoor dat alles binnen ieder complex er verzorgd uitziet en dat eventuele storingen verholpen worden.

Na zijn afgeronde opleiding tot timmerman heeft Laurens voor verschillende bouwbedrijven op grote bouwprojecten gewerkt. Terwijl hij daar nauwelijks contact met klanten had, is dat bij Ultiem Wonen wel anders – en juist die combinatie van met zijn vak bezig zijn én het contact met bewoners, spreekt hem erg aan. Servicegericht werken, samen alles op alles zetten om iedere woning op tijd op te leveren en eventuele problemen of vragen van bewoners zo snel en goed mogelijk op te lossen, dat is waar Laurens naar streeft.

Niet alleen het concept van Ultiem Wonen past bij hem. Laurens herkent zichzelf ook in de energieke en dynamische manier van werken: samen ‘goed aan de bak’ om het beste resultaat te bereiken!

Binnen Ultiem Wonen is Patricia er verantwoordelijk voor dat alle wooneenheden in alle locaties verhuurd worden. Hiervoor legt ze contact met de plaatselijke verhuurmakelaar en zorgt ze ervoor dat alle benodigde informatie op tijd beschikbaar is om de appartementen en studio’s te kunnen verhuren. Naast het bepalen van de huurprijs en de hoogte van de bijkomende servicekosten, regelt Patricia ook het benodigde marketing- en promotiemateriaal zoals flyers en advertenties. Ook worden contracten gecontroleerd en bewaakt ze de voortgang.

Vanaf het moment dat de woningen in de verhuur zijn, onderhoudt Patricia dagelijks contact met de makelaar(s). Zo kan snel bijgestuurd worden wanneer dat nodig is en een bepaalde locatie lastiger te verhuren blijkt. Omdat Patricia zelf jarenlang als verhuurmakelaar heeft gewerkt, weet ze niet alleen heel goed wat de ingeschakelde makelaar nodig heeft, maar ook wat de huurder aan informatie wil ontvangen. Die opgedane werkervaring zorgt ervoor dat ze voor alle betrokken partijen het beste aanspreekpunt is.

Werken bij een vooruitstrevende en ambitieuze organisatie als Ultiem Wonen die alles op alles zet om aan de woningvraag van haar doelgroep te voldoen, zorgt ervoor dat Patricia haar werk gemotiveerd, enthousiast en met veel plezier doet.